1 - Cadastrar

O cadastro é obrigatório e deve ser realizado presencialmente no Posto de Cadastramento do Terminal onde possui as Estações do Projeto,
portando os seguintes documentos:

•  RG;
•  CPF;
•  Comprovante de residência;
•  Bilhete único cadastrado no CPF do usuário requerente;
•  Número de telefone celular pessoal válido.

2 - Retirar uma Bike

Por meio do BILHETE ÚNICO

•  Basta encostar o Bilhete cadastrado no sensor disponível no totem da Estação e retirar a Bicicleta na posição indicada no visor.

Por meio do APLICATIVO para smartphones

•  Baixe gratuitamente o aplicativo para iPhone ou Android na página: Aplicativo Bicicleta Integrada;
•  Digite o número da Estação que deseja retirar a Bicicleta;
•  Digite o número da posição da Bicicleta escolhida;
•  Confirme a operação e puxe a Bicicleta quando a luz verde estiver acesa.

Por meio do AUTOATENDIMENTO
Deve-se realizar uma ligação do telefone celular cadastrado para a Central de Atendimento, no número 0800 500 9900;

•  Escolha a opção Auto Atendimento;
•  Siga o passo a passo;
•  Indique o número da Estação desejada e da posição onde encontra-se a Bike que deseja retirar.

3 - Usando a Bicicleta

•  O usuário poderá ficar com a Bicicleta por um período máximo de 14 horas.
•  Se o usuário desejar retirar novamente a bicicleta ao término do período, sem penalidades, deverá devolver a Bike normalmente e aguardar 3 horas para a próxima retirada.
•  A cada hora ou fração de hora excedentes na devolução da Bicicleta, o usuário terá o cadastro bloqueado por 24h. Desta forma, o atraso de até 120 minutos bloqueia o usuário por 48h, e assim, sucessivamente.
•  Ao retirar uma Bike, o usuário perceber alguma inconformidade, poderá devolvê-la à estação e retirar outra bicicleta dentro de 5 minutos sem nenhuma penalidade, basta aguardar que seu passe seja liberado novamente.
•  Bicicletas retiradas a partir das 17h das 6ª-feiras e vésperas de feriados poderão ser devolvidas até às 9h do dia útil subsequente sem que haja penalidade ao usuário.
•  Por meio do celular, o usuário pode consultar a situação de Bicicletas disponíveis e de vagas para devolução, ligando para a Central de Atendimento ao Usuário 0800 500 9900, ou acessando a internet: bicicletaintegrada.com, ou acessando o aplicativo para smartphone.

4 - Devolvendo a Bike

A devolução da Bicicleta pode ser realizada em qualquer Estação disponível, 24 horas por dia. Escolha uma posição livre. Encaixe a Bicicleta e verifique se a mesma está devidamente travada. Se a Estação estiver sem espaço para a sua Bicicleta, ligue para a Central de Atendimento ao Usuário: 0800 500 9900.